Er du vores nye kundeservicemedarbejder?

Bolignet-Aarhus søger en ny deltids kundeservicemedarbejder, som brænder for at give den bedste kundeoplevelse til vores kunder.

I samarbejde med vores øvrige kundeserviceteam, er du primær kontaktperson for vores B2C kunder, når det drejer sig om spørgsmål om abonnementer, regninger og produkter samt fejlretning på deres produkter.

Vi sørger naturligvis for en grundig oplæring, så du er klædt på til at hjælpe med kundernes udfordringer.

Hvem er vi?
Bolignet-Aarhus er en landsdækkende internetudbyder og har 20 års erfaring i, at levere internet, TV og telefoni til tusindvis af B2C kunder og B2B løsninger. Vi er en helt normal arbejdsplads, og er også en non-profit forening - og vores kunder er medlemmer i foreningen.

Vi er ca. 20 gode kollegaer – en skøn blanding af sælgere, IT-teknikere, kundeservice og udviklere på vores hovedkontor i Åbyhøj ved Aarhus.

Hvad kan du forvente?:

• En arbejdsplads med højt til loftet og plads til alle
• Et team med positive og gode kollegaer
• En forening / virksomhed i rivende udvikling
• Fast timeløn
• Andre studerende i samme job som dig

Vi forventer at du:

• Brænder for at give den bedste kundeoplevelse, hvor telefonen er dit primære redskab og kommunikationskanal med kunderne.
• Kan smile i telefonen, og tale med mennesker på alle niveauer.
• Du taler flydende dansk, og kan begå dig i engelsk både mundtlig og skriftlig.
• Har erfaring fra en lignende stilling, hvor du har talt med kunder og ydet kundeservice - gerne på B2C markedet.
• Læser på universitet – og fx er i gang med din master- eller bacheloruddannelse.
• At du kan arbejde min. 5-10 timer om ugen, med mulighed for flere timer i travle perioder.
• Er tålmodig af sind og kan forklare dig pædagogisk.
• Hellere lidt it-teknisk nysgerrig end it-skræmt eller it-ukyndig.
• Har en grundlæggende forståelse for it på normalt brugerniveau, eller måske er du endda den, andre spørger om hjælp til at få styr på WiFi.

 

Arbejdstiderne ligger primært i eftermiddags- og aftentimerne samt lørdag, og der kan forekomme vagter i dagtimer i travle perioder.

Lyder jobbet som noget for dig, eller vil du gerne høre mere om det, så kontakt Teamleder Connie Vedel på cve@bnaa.dk